Politique de retour et de remboursement
Chez Fullsetmarket.com, notre objectif est de vous offrir des produits de première qualité et un support
clientèle exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous avons mis en place une garantie
de 30 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter via
notre page de contact.
Politique d'annulation
Veuillez noter que toute modification ou annulation de commande doit avoir lieu dans les 24 heures suivant la passation. Passé ce délai, il est possible que nous ne puissions pas répondre à votre demande, car la commande aura peut-être déjà été traitée. Si vous annulez dans les 24 heures, votre remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables.
Politique de retour
Nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours pour les articles non utilisés, retournés dans leur emballage
d'origine. Cependant, nous n'effectuons pas de remboursements pour les articles utilisés, portés ou endommagés en
raison d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation. Si vous retournez un article non approuvé sans
raison valable ou en dehors du délai de 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer des frais de
restockage allant jusqu'à 25 % du prix d'achat.
Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail dans les 30
jours suivant la livraison, en nous fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe doit
approuver tous les retours avant que vous ne nous expédiiez le produit. Les articles doivent être retournés dans
leur emballage d'origine et dans un état non utilisé. Veuillez inclure votre numéro de commande et le nom de
l'expéditeur dans votre colis de retour pour faciliter un traitement rapide. Les frais de retour sont à la charge
du client, sauf pour les articles endommagés à la réception. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
À
la réception de votre retour, nous pouvons prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour inspecter l'article/les
articles. Une fois que nous aurons confirmé que les articles sont en bon état, veuillez prévoir jusqu'à 40 jours
ouvrables à compter de la date de confirmation pour le processus de remboursement. Si vous n'avez pas reçu votre
remboursement après que nous ayons confirmé le traitement et le succès du remboursement, veuillez contacter votre
institution financière.
Nous n'effectuons pas de remboursements pour les articles utilisés, portés ou
endommagés en raison d'une utilisation normale ou d'une mauvaise utilisation.
Tous les remboursements sont
traités en dollars américains (USD) conformément à l'achat original. Veuillez noter que les clients sont
responsables de tous les frais associés aux transactions en devises étrangères ou aux taux de change.
Problèmes liés aux produits
Nous prenons la sécurité des produits au sérieux et encourageons les clients à utiliser nos produits en toute sécurité et de manière responsable. Adhérez à toutes les instructions d'utilisation et précautions de sécurité appropriées fournies avec votre produit et toutes les ressources disponibles sur notre site web. Le non-respect de ces instructions peut entraîner des dommages ou des blessures, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables, et tout remboursement ou remplacement en résultant sera à notre discrétion. Si vous ressentez une gêne lors de l'utilisation de nos produits, cessez immédiatement l'utilisation et contactez-nous via notre page de contact. Nous vous aiderons à répondre à toutes vos préoccupations ou questions.
Articles endommagés
Nous emballons soigneusement nos produits pour éviter tout dommage pendant l'expédition. Un article est considéré
comme endommagé s'il présente un défaut ou est physiquement cassé. Un emballage endommagé lors de l'expédition,
comme des boîtes cabossées, etc., avec un produit en bon état n'est pas considéré comme un dommage.
Si votre
article arrive endommagé, informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article
endommagé, envoyez-nous un e-mail et joignez une photo claire du dommage. Nous déterminerons votre éligibilité à un
remplacement sans frais pour vous. Nous ne remboursons ni n'acceptons les retours pour les articles endommagés par
une utilisation normale, l'usure ou une mauvaise utilisation.
Expédition et livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande rapidement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de livraison indépendants de notre volonté, y compris ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs et problèmes pouvant survenir pendant l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes de livraison, contactez directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.