❌ Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Nach dieser Frist kann die Bestellung bereits in Bearbeitung sein. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden werden innerhalb von 10 Werktagen erstattet.

↩️ Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden.

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, außer bei beschädigten Artikeln. Artikel, die außerhalb des 30-Tage-Fensters oder ohne Genehmigung zurückgesandt werden, können eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % nach sich ziehen.

💰 Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (bis zu 10 Werktage), wird Ihre Erstattung innerhalb von 40 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Alle Erstattungen werden in USD ausgestellt. Kunden sind für eventuelle Gebühren für den Währungsumtausch verantwortlich.

📦 Beschädigte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem klaren Foto des Schadens. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz. Hinweis: Beschädigte Verpackungen bei intaktem Produkt gelten nicht als Beschädigung.

🚚 Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, pünktlich zu liefern, sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kuriere, Zoll oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier.

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Unser Team antwortet innerhalb von 1–2 Stunden.